旅客联程运送是提高归纳运送服务质量和水平的重要内容，更是改进人民群众出行服务体会，支撑完结“人享其行”的重要载体。近年来，旅客联程运送展开取得初步成效，各地涌现出空铁联运、公铁联运、铁水联运、“一站式”购票、行李“门到门”运送等典型服务形式，关于构建“安全快捷、服务优质、一体交融”的出行服务系统发挥了活跃作用。
在此布景下，交通运送部联合多部分活跃培养旅客联程运送服务品牌。这些鲜活事例，会集展示了各单位在强化节点无缝联接、提高全程服务质量的活跃探索与丰硕成果。
今天起，咱们推出旅客联程运送服务品牌典型事例展示系列报道。首期聚集杭州萧山世界机场场区管理中心轿车客运站、琼州海峡铁公水联程运送等事例，出现公路运送与航空运送、水路运送高效联接的生动实践，展示联程运送在拓宽服务网络、提高出行功率、改进旅客体会方面的很明显的成效。敬请重视。
浙江省杭州萧山世界机场场区管理中心轿车客运站（简称机场客运站）安身世界空港纽带，打造具有机场特征的“联享杭程”公路航空旅客联程运送服务，为旅客供给无缝联接、零距离换乘的出行体会。
为处理旅客抵离机场“最早一公里”与“最终一公里”接驳难题，机场客运站在行李提取区、抵达大厅及T3与T4航站楼联接纽带等要害方位，自主建立7个“无忧畅行”地上交通归纳出行货台。货台可向旅客供给机场大巴、定制班线、拼车包车等多种出行服务方法，由机场服务人员为旅客供给现场咨询、路途小时不间断服务，有用缓解跨程旅客及深夜抵港旅客的出行困难。一起，推出“无忧畅行”小程序，便利旅客一站式查询、实时约车与行李寄送，构成线上线下协同联动的服务闭环。
此外，为延伸航空服务链条，机场客运站从产品设计与网络布局两方面推进公航联运系统建造。一方面，凭仗自有客运站优势、使用航空纽带的客运资源，与多家航司展开公航联运客票优惠协作，机场巴士购票链接接入国航登机牌礼遇产品结构，为乘坐国航航班落地的旅客供给巴士购票优惠；另一方面，自动将服务网络向周边城市拓宽，构建“城市候机楼+专线巴士”的辐射系统。近年来，机场客运站接连在省内其他城市开设候机楼，将航站楼功用延伸至城市中心，同步注册机场专线，完结从“家门口”直达“登机口”。
自2024年9月发动以来，机场客运站公航联运服务累计保证服务旅客近86万人次，地上交通调度功率提高30%，旅客均匀候车时刻缩短至10分钟以内，服务满意度接连两年保持在98%以上。
福建省元翔（福建）空港快线有限公司（简称元翔快线）依托机场巴士专线服务网络，活跃联接铁路、民航运送，构建“铁路+公路+航空”及“公路+航空”旅客联程运送服务系统，充沛的发挥归纳运送“联接器”与“末梢神经”功用，支撑福州机场建造“21世纪海上丝绸之路”门户纽带。
为提高福州机场辐射能级，元翔快线要点展开“铁公航”联运服务，面向福州站、福州南站至福州机场出行的旅客，供给巴士专线、拼车、专车等多种地上交通服务；在福州机场的协调下，元翔快线与莆田市政府协作，将公路客运联接服务向前端延伸，一起建造莆田城市候机楼，完结值机、行李邮寄等功用前置。此外，依托福州、厦门两地机场资源，元翔快线继续完善地上交通网络，建成掩盖省内6个城市，包含31条机场巴士专线个站点的集疏运系统，有力支撑旅客进出港需求。
为赋能福州机场打造“21世纪海上丝绸之路”门户纽带，福州市政府经过财政补贴等方法助力客运企业推出普惠服务。元翔快线年起为从福州站、福州南站至福州机场的空铁联运旅客无偿供给接驳服务，为莆田区域航空旅客供给最低0元的“机场专线”接驳服务。
经过系统推进旅客联程运送服务，元翔快线继续提高机场集疏运才能和服务水平，为福州机场纽带建造和旅客快捷出行供给了坚实保证。
重庆江北世界机场（简称江北机场）整合多方资源，立异打造重庆飞·渝悦通联程运送一体化服务渠道。该渠道以城市候机楼为依托，在重庆东站等高铁站及永川、綦江等地布局17个城市候机楼，为民航旅客供给全链条出行服务。
在公航联运方面，江北机场经过城市候机楼延伸服务辐射规模，拓宽地上交通网络，为旅客供给购票、自助值机、行李邮寄等归纳出行服务。机场内设有一级客运站，联合路途运送企业注册掩盖云贵川渝区域近50座城市的60余条公航联运班线。
在空铁联运方面，江北机场推进城市候机楼串联铁路站点，完结空侧陆侧无缝联接。在重庆东站、重庆西站、重庆北站、沙坪坝站及奉节站建立重庆飞·空铁联运城市候机楼，在机场内建造重庆飞·空铁联运服务中心，为联运旅客推出免费接驳、免费住宿等服务，提高空铁联运的快捷性与舒适度。
此外，江北机场依托城市候机楼推进空水联运事务展开。如建立在重庆来福士广场的重庆飞·空水联运城市候机楼，为旅客供给轮船票务、值机、行李直挂等集成服务，并推出免费两江游、都市游优惠，推进交通与旅行交融；经过与航空公司、旅行渠道协作，城市候机楼助力空中航班与水上航线有用对接，为前往三峡等景区的旅客供给无缝联接、高质量的“交通+旅行”新体会。
凭借城市候机楼，江北机场有用带动周边商超、餐饮、酒店等服务业展开，今年以来服务联运旅客超50万人次，构成了联运服务“重庆形式”，为区域经济社会继续健康展开注入动力。
贵州陆空联运轿车运送有限公司（简称陆空联运）着力打造“一张网、一票制、一体化、一站式”的公航联运系统，将航空服务延伸至城市中心与交通纽带，助力旅客完结从地上到空中的高效联接。
陆空联运构建以贵阳龙洞堡机场为中心、辐射全省的公航联运“一张网”。陆空联运建立11座异地城市候机楼，将航班咨询、值机等服务延伸至遵义、安顺等城市，掩盖航空出行“最早一公里”；加强与金阳客车站联动，完结省内班线一站购票、无缝换乘，完善航空旅客出行“最终一公里”；注册机场客车站至省内9个市（州）的41条客运线路，完善地上交通网络。
陆空联运立异推出“一票制”服务，强化跨运送方法的事务协同。与国内多家航空公司协作，推进定制客运与民航时刻联接、运力协同，并依托航旅纵横等渠道推广“机票+车票”一体化票务服务；联合旅行服务商推出“联程客票+优惠礼包”“联程客票+专属服务”等产品。
陆空联运继续推进交通纽带联接“一体化”，提高运转功率。将机场客运站售票信息前置至行李转盘区域，将服务货台搬进进出港大厅，便利旅客快速获取搭车信息；进一步改造乘客候乘场所环境，供给更舒适、个性化服务。
陆空联运聚力打造“一站式”旅行交通服务系统，深化运游交融展开，注册贵阳龙洞堡机场至黄果树、西江千户苗寨等要点景区的直通车，并经过调整车型满意多种层次、不一起段旅客的出行需求。
我国铁道科学研究院集团公司铁路12306科创中心联合我国铁路广州局集团公司、广东乌青世界文明旅行集团公司、广东省湛江轿车运送集团公司及海南粤海铁路轮渡公司，以旅客需求为导向，展开交融“高铁+轿车+轮船”三种方法的旅客联程运送服务，率先在全国完结高铁、轿车、轮渡无缝接驳的旅客联程运送，便利旅客往复琼州海峡南北两岸。
2021年9月，铁路12306App推出“铁水联运”服务产品，为往复琼州海峡的旅客供给定制化、一站式出行处理方案。旅客乘坐高铁抵达湛江西站后，可直接换乘前往徐闻北港的定制客运专线，抵达港口后随即无缝联接轮渡前往海口南港。“铁公水”联运服务大大缩减了旅客换乘时刻，降低了出行本钱，改进了出行体会。
完结流程无缝联接的一起，“铁公水”联运服务还立异推出联程运送“一票制”处理方案。旅客经过铁路12306App“铁水联运”界面，即可一次性完结铁路、公路和轮渡三段行程的在线购票与付出，线下凭一致电子凭据分段核验、一码通行。
此外，“铁公水”联运服务的协作经营主体继续加强协作，在保证运送安全的前提下，对出站、出港换乘路途客运班线的旅客，实施单向免安检，防止旅客重复排队安检，有用提高出行功率，让旅客感受到实实在在的取得感。
自2021年9月上线以来，琼州海峡“铁公水”旅客联程运送已服务旅客近20万人次。
